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Lavés à grande eau - Sanitas Troesch répare

Réparations de lave-linges: c’est rapide, simple et avec un seul fournisseur pour tout

Vous souvenez-vous encore de ce merveilleux sentiment lorsque vous avez acheté votre premier lave-linge? Plus jamais de laverie. Un lave-linge simplifie énormément vos tâches ménagères, mais si ce bon appareil tombe soudainement en panne, les bons conseils peuvent coûter cher.

Ou peut-être pas: Sanitas Troesch propose un service interne de maintenance et de réparation qui s’occupe rapidement et facilement des pannes de lave-linges. Quel que soit le fabricant de votre appareil, nous entretenons et réparons toutes les marques. Et peu importe que vous ayez acheté votre appareil chez nous. Nous sommes à votre disposition, et vous avez un seul interlocuteur compétent pour tous les problèmes liés à votre lave-linge.

Grâce à notre formulaire en ligne pratique, vous pouvez nous informer 24 heures sur 24 de tout dommage. Vous pouvez aussi nous appeler pendant nos heures d’ouverture. Nous organiserons alors rapidement et simplement toutes les démarches nécessaires.

Service près de chez vous

Service près de chez vous

Nous disposons de douze sites dans toute la Suisse, ce qui nous permet d’être très proches de vous. Nos interlocuteurs locaux sont rapidement sur place et vous conseillent volontiers pour vos souhaits et vos besoins de changement personnalisés dans la cuisine et la buanderie.

Points de service

Mon lave-linge est-il vraiment cassé?

Comme pour de nombreux autres appareils, un dysfonctionnement peut parfois être résolu par quelques manipulations. Cependant, si ces conseils et astuces simples ne résolvent pas le problème, vous devriez contacter le service compétent de Sanitas Troesch. En aucun cas, vous ne devez essayer d’ouvrir l’appareil ou d’effectuer des travaux sur l’alimentation électrique vous-même.

Requête de service

Requête de service

Votre réfrigérateur a du mal à maintenir une température basse ou votre plaque de cuisson met trop de temps à chauffer?

 

Le service de Sanitas Troesch assure le remplacement rapide de vos appareils électroménagers ou les répare si nécessaire. Compétent, rapide et fi able. Comme alternative à la saisie simplifiée, vous disposez toujours ici du formulaire classique.

Signaler un dysfonctionnement en ligne

Conseils et astuces

Si votre lave-linge présente l’un des symptômes ci-dessous, essayez d’abord ces mesures simples:

  • Bruit inhabituel: si le tambour émet un bruit de frottement ou de cliquetis en fonctionnement, vérifiez si des objets traînent ou sont coincés à l’intérieur, par exemple des pièces de monnaie ou des armatures de soutien-gorge, et retirez-les. Un bruit de coup ou de battement peut indiquer que le tambour tourne de manière irrégulière, car il est surchargé ou mal équilibré. Retirez une partie du linge et/ou chargez-le de manière uniforme.
  • L’eau reste dans le tambour: si votre lave-linge ne vidange pas, videz l’eau manuellement (vous trouverez des instructions à ce sujet dans le mode d’emploi) et nettoyez le filtre à peluches.
  • La porte ne s’ouvre pas: vérifiez si le cycle de lavage est bien terminé. Il peut s’écouler jusqu’à une minute après la fin du cycle de lavage avant que la serrure de la porte ne se déverrouille. La porte ne s’ouvre pas non plus lorsque de l’eau est encore présente dans la machine. Dans ce cas, relancez le cycle de vidange et vérifiez ensuite si vous parvenez à ouvrir la porte.

Besoin d’une aide experte?

Vous aurez besoin de l’aide d’une technicienne ou d’un technicien de maintenance si vous ne réussissez pas à résoudre le problème en suivant les conseils mentionnés ci-dessus. Dans ce cas, il peut s’agir de dommages graves, tels qu’une défaillance des vannes ou du capteur de niveau, un tambour cassé, des ressorts ou des amortisseurs usés ou cassés, un moteur grillé ou une électronique endommagée. Vous devriez absolument faire appel à une assistance professionnelle si votre lave-linge déborde. Dans ce cas, vous devriez également éteindre le lave-linge et couper l’alimentation en eau et en électricité pour éviter d’autres dommages plus graves. 

Selon le type de défaut et, par conséquent, le montant des frais de réparation, il peut être judicieux de renoncer à une réparation et d’opter plutôt pour un nouvel appareil. C’est une option à envisager si votre lave-linge a plus de 15 ans, car les appareils modernes sont souvent beaucoup plus économiques et respectueux de l’environnement.

Le service de Sanitas Troesch vous informe de manière fiable quand une réparation en vaut la peine et quand il est préférable de vous orienter vers un appareil neuf. Si vous décidez d’acheter un nouvel appareil, nous nous occupons de l’élimination de votre ancien lave-linge et nous vous fournissons, selon les disponibilités, un appareil électroménager de prêt en attendant.

Contactez-nous 24 heures sur 24 via notre formulaire en ligne en cas de problème ou appelez-nous simplement pendant nos heures d’ouverture. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Questions fréquemment posées

Peut-on réparer soi-même un lave-linge?

Nous avons présenté ci-dessus des mesures simples pour essayer de résoudre vous-même des problèmes tels qu’un bruit inhabituel, une vidange inappropriée ou une porte qui ne s’ouvre pas. Si ces mesures ne mènent pas au résultat souhaité, vous devriez absolument contacter le service de Sanitas Troesch.

Obtient-on un devis avant la réparation du lave-linge?

Nous établissons pour vous, avant la réparation, un devis ou une offre sur demande.

Où peut-on obtenir des pièces de rechange pour un lave-linge?

Sanitas Troesch entretient des relations privilégiées avec tous les principaux fabricants. Cela signifie que nous recevons les pièces de rechange appropriées très rapidement, mais aussi que nous profitons d’avantages tarifaires que nous répercutons sur notre clientèle.

Quand vaut-il mieux remplacer un ancien lave-linge?

Si les frais de réparation sont trop élevés par rapport à l’âge de l’appareil, il vaut mieux acheter un nouveau lave-linge. C’est aussi préférable si votre lave-linge a plus de 15 ans, car les machines modernes sont beaucoup plus économes en énergie et respectueuses de l’environnement. Notre service technique vous indique de manière fiable quand l’acquisition d’un nouvel appareil est conseillée.

Combien de temps dure la réparation d’un lave-linge, et peut-on obtenir un appareil de remplacement?

Toutes les déclarations de sinistre sont traitées dans un délai de 24 heures. Il faut ensuite compter en moyenne un à trois jours avant que nos spécialistes ne se déplacent chez vous. Dans l’intervalle, nous pouvons mettre à votre disposition un appareil électroménager de prêt selon la disponibilité.